Cum este antrenat AI să identifice problemele de sănătate mintală în orice limbă
Pacienții care sună la spitalul Butabika din Kampala, Uganda, căutând ajutor pentru probleme de sănătate mintală, contribuie, de fapt, la crearea unui chatbot terapeutic pentru viitorii pacienți.
Apelurile la linia de asistență telefonică a clinicii sunt folosite pentru a antrena un algoritm AI, pe care cercetătorii speră că va alimenta în cele din urmă un chatbot capabil să ofere terapie în limbile locale africane. Unul din zece persoane din Africa se confruntă cu probleme de sănătate mintală, dar continentul se confruntă cu o lipsă severă de specialiști în domeniu, iar stigma reprezintă o barieră semnificativă în accesul la îngrijire în multe zone. Experții cred că AI ar putea ajuta la soluționarea acestor probleme, mai ales acolo unde resursele sunt limitate.
Prof. Joyce Nakatumba-Nabende este șefa științifică a Laboratorului AI de la Universitatea Makerere. Echipa sa colaborează cu spitalul Butabika și cu spitalul Mirembe din Dodoma, în Tanzania. Unii apelanți au nevoie doar de informații factuale, cum ar fi programul de funcționare sau disponibilitatea personalului, dar alții discută despre gânduri suicidare sau dezvăluie alte semne de alarmă privind starea lor mentală. „Cineva probabil nu va folosi cuvântul „suicid” sau „depresie”, deoarece unele dintre aceste cuvinte nu există chiar în limbile noastre locale”, spune Nakatumba-Nabende.
După ce au eliminat informațiile care identifică pacienții din înregistrările apelurilor, echipa lui Nakatumba-Nabende folosește AI pentru a analiza aceste apeluri și a determina cum persoanele care vorbesc în swahili sau luganda – sau în alte limbi din Uganda – ar putea descrie anumite tulburări mintale, precum depresia sau psihoza. În timp, apelurile înregistrate ar putea fi procesate prin modelul AI, care ar stabili că „în funcție de această conversație și de cuvintele cheie, poate exista o tendință spre depresie, există o tendință spre suicid [și astfel] putem escalada apelul sau putem suna înapoi pacientul pentru un follow-up”, afirmă Nakatumba-Nabende.
Chatbot-urile existente nu înțeleg contextul în care se oferă îngrijire și ce este disponibil în Uganda, iar majoritatea sunt disponibile doar în engleză, spune ea. Obiectivul final este „să oferim îngrijire și servicii de sănătate mintală direct pacientului” și să identificăm din timp când oamenii au nevoie de îngrijire mai specializată, oferită de psihiatri. Serviciul ar putea fi livrat chiar și prin mesaje SMS pentru persoanele care nu au un smartphone sau acces la internet, adaugă Nakatumba-Nabende.
Avantajele unui chatbot sunt numeroase, afirmă ea. „Când automatizăm, este mai rapid. Poți oferi mai multe servicii oamenilor și poți obține un rezultat mai repede decât dacă ai antrena pe cineva să finalizeze o facultate de medicină, să se specializeze în psihiatrie și apoi să urmeze un internat și o pregătire.”
Scalabilitatea și accesibilitatea sunt, de asemenea, importante: un instrument AI este disponibil oricând. Nakatumba-Nabende subliniază că oamenii sunt reticenți să fie văzuți căutând îngrijire mintală în clinici din cauza stigmatizării. O intervenție digitală ocolește această problemă. Speră ca proiectul să permită ca forța de muncă existentă să „ofere îngrijire la mai mulți oameni” și să „reduce povara bolilor mintale în țară”.
Da, sigur că un AI poate să ne ajute cu problemele de sănătate mintală! 😅 Iar când o să vină și cu soluții pentru birocrația noastră, atunci chiar că îmi voi da seama că am ajuns în filmul ăla SF!
Sincer, asta e România… De câte ori am auzit promisiuni despre inovație și progrese? 🤷♂️ În loc să investim în oameni reali care pot ajuta, ne bazăm pe algoritmi. Suntem de râs!
Hai că poate iese ceva bun din toată treaba asta! 🙌 Dacă AI-ul ăsta reușește să identifice problemele oamenilor fără prejudecăți, ar putea fi un început bun pentru sănătatea mintală. Eu încă sper!
Hmm, nu vi se pare dubios că acum putem avea un AI care face totul atât de bine? 🤔 Prea e totul perfect… Oare ce ascunde povestea din spate?
Așa deci, acum avem roboți care ne ascultă problemele emoționale! 😂 Deci dacă nu mă simt bine, sun la robot și îi zic: „Băi frate, ai vreo soluție?” Ce va urma? Un cocktail virtual?
Dacă stai să te gândești logic la chestia asta… AI-ul are nevoie de date ca să funcționeze corect. E clar că tehnologia avansează rapid, dar trebuie avut grijă cum o folosim în domeniul sensibil al sănătății mintale.